We do tea, differently!

Service

Betalen, verzenden en retouren

Betalen

The Cabinet of Curiositeas accepteert betalingen via onder andere iDeal, Credit Card, Belfius, Sofort, en Bancontact. Aanvullende kosten zoals BTW en andere belastingen en heffingen zijn in de vermelde prijzen inbegrepen.

Verzenden

Op dit moment verzenden we ook binnen Europa. Wil je een leuk pakketje naar een ander continent sturen? Geen probleem, maar neem even contact op!

Bij bestellingen die verzonden worden binnen Nederland bedragen de handling- & verzendkosten € 3,95 per adres.
Bij bestellingen boven de € 19,95 per adres, verzenden we gratis!

Verzending & handling kosten België: €7,50
Voor andere Europese landen geldt een tarief van €9,00

Levertijd & Verzending:

Bestel op je op werkdagen voor 15:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde verstuurd  en heb je het de volgende dag in huis*!

Bestel je op vrijdagmiddag na 14:00 of in het weekend? Dan wordt je pakketje op maandag verstuurd en heb je het dinsdag in huis.  Je ontvangt van ons altijd een track&trace zodat je op ieder moment de status van je pakketje kan volgen.

*uiteraard afhankelijk van de drukte bij PostNL

Wij leveren op het huisadres dat vermeld is bij het plaatsen van de bestelling. Dit betekent dat er iemand thuis moet zijn als we leveren. Als er niemand aanwezig is, wordt het pakket dezelfde dag – of in het geval van een avondlevering de volgende ochtend – afgeleverd bij een PostNL pick-up point.

Hoe plaats je een bestelling?

Op CuriosiTEAs.com is het supereenvoudig om een bestelling te plaatsen:

1.    Ga naar het product dat je leuk vindt.

2.    Bij een aantal kadotjes kan je hier een persoonlijke boodschap achterlaten die voor jou op een kaartje wordt geschreven. Deze tekst nemen we letterlijk over, dus vergeet bijvoorbeeld je eigen naam niet als afzender. Het verzendadres geef je aan het einde aan bij het afronden van je bestelling.

3.    Klik op ‘in winkelwagen’

4.    Het product is toegevoegd aan je winkelmandje en je kunt verder winkelen

5.    Klik op het winkelmandje om je bestelling te bekijken en aan te passen

6.    Als je tevreden bent over je winkelmandje, klik je op Ga door naar afrekenen en doorloop de volgende stappen

7.    Aan het einde van stap 2 ‘Overzicht & betalen’ klik je op Bestelling afrekenen. Door hierop te klikken, bevestig je de bestelling en zul je doorgestuurd worden naar de Mollie betaalpagina.

8.    Je kunt je bestelling alleen aanpassen voordat je naar het scherm van Mollie gaat.

9.    Na het succesvol afronden van je betaling zal je bestelling officieel geplaatst zijn. Als je betaling is goedgekeurd, ontvang je een orderbevestiging en factuur.

10. Gefeliciteerd! Je hebt succesvol een bestelling geplaatst bij The Cabinet of CuriosiTEAs en wij gaan lekker aan de slag!

Retouren

Het kan gebeuren dat je bestelde product je toch niet helemaal blij maakt. Ontzettend jammer! Maar niet getreurd, we gaan het oplossen.!

Ik heb een klacht / ben niet tevreden
Stuur via deze link een bericht. Hoe completer je de vragen beantwoord, hoe sneller wij kunnen reageren! Afhankelijk van de klacht, zullen we met een passende oplossing komen.

Ik wil mijn bestelling terug sturen
Wil je van de koop afzien? Jammer! Stuur het je bestelling retour aan ons. Je kan het pakket sturen naar Tea Netherlands b.v. t.a.v. Retouren, Aluminiumstraat 16e, 3067 GS Rotterdam.  Tenzij anders door ons schriftelijk bevestigd, zijn de kosten voor het retoursturen voor je eigen rekening en risico.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket terug gestuurd heb?
Nadat het pakket door ons is ontvangen en is gecontroleerd, zullen we het betaalde bedrag aan je terugstorten. Goed om te weten is dat:

1.     Wij accepteren enkel onbeschadigde, ongeopende, originele verpakkingen.

2.     Het pakket mag binnen 8 dagen na bestelling terug gestuurd worden.

3.     Gepersonaliseerde producten uitgesloten van retouren. Dit staat duidelijk het betreffende product vermeld.

4.     Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen terug gestort op je rekening. Je ontvangt hierover per mail een bericht.